Klienta na podstawie wartości marki – pragmatyczne podejście
Posted on | Wrzesień 24, 2011 | 1 043 Comments
Klient podstawie wartości marki – pragmatyczne podejście dr K. Krishnakumar, wykładowca w Commerce, Periyar University, Salem – 636 011 Wprowadzenie W nowej erze globalizacji rynku, marki są kluczowymi czynnikami wartości ekonomiczne spółki. W nowym scenariuszu rozwijające się firmy, marki oferują pojemność, aby dodać wartość, która jest być może równać wszelkich aktywów, który kiedyś cieszył honor. Marki są podstawą relacji konsumenta i marki stają się najcenniejszych aktywów, które firma może posiadać. Rynkach, które wcześniej były chronione, są obecnie liberalizacji. Wspólności produkt jest głównym problemem dla marketerów. Tak więc, marketingowców z lewej wyzwanie: jak osiągnąć zróżnicowanie, które jest cenione przez klientów. Marki w tym kontekście nowych wojowników biznesu. Łączą firm z klientami. Marki są generatory bogactwo XXI wieku. W rezultacie, zarządzania marką już dawno wyrosła na istotnym elementem sukcesu w strategii korporacyjnej. Od marketingu punktu widzenia marki jest wartość, nazwę marki produktu do obrotu przez nie powinny być prowadzi do osiągnięcia wartości marki. Z punktu widzenia konsumentów marka, która składa się z korzyści. Oznacza to korzyści w sensie narzędzia i usługi. Marka mówi się, że kapitał, gdy konsumenci wolą kupować markowym zamiast niemarkowych towarów. Kiedy konsument, który jest w stanie przypomnieć sobie nazwę marki i jej atrybutów przez długi okres, w którym marka jest o akcji. Z tego punktu widzenia wartości marki, jest to rozszerzenie lojalności wobec marki i znajomość marki. Więc w tej krytycznej sytuacji marketingu mają tworzyć wartość dla ich marki. Ale oto niektóre pytania są podnoszone, co to jest wartość? Jak można utworzyć wartość i jakie są parametry dla tworzenia wartości dla danej marki? W ostatnich latach klientów opartych na wartości marki (CBBE) zdobył znaczną uwagę w badaniach akademickich i nie-akademickich. Dalszy rozwój wiedzy na temat pomiaru konsumentów na wartość marki jest ważne w obliczu znaczenia marki. Stąd celem niniejszego opracowania jest określenie różnych elementów i parametrów do określenia wartości, która jest klientem w oparciu wartość marki. Wartości marki wartość marki koncepcja pojawiła się jako centralne pojęcie w marketingu w ciągu ostatnich 20 lat. Wiele uwagi poświęcono ostatnio do pojęcia wartości marki. Pojęcie „wartość marki” jest powszechnie uważane w odniesieniu do tej części wartości produktu, które można przypisać do nazwy marki. Z punktu widzenia zarządzania, Farquhar (1989) definiuje wartości marki jako „wartości dodanej”, z którą marka nadaje produktu. Aaker (1991) określa wartość marki jest zbiorem aktywów marki i zobowiązania związane z marką, jego nazwę i symbol, że dodać lub odjąć od wartości dostarczonych przez produkt lub usługę firmy i / lub do firmy klientów. Do aktywów lub pasywów u podstaw wartości marki muszą być związane z nazwą i / lub symbol marki. Mówiąc ogólnie, zasugerował, że wartość marki uznać z perspektywy trzech oddzielnych podmiotów: firmy, handlu i konsumentów. Z punktu widzenia firmy, wartość marki jest przyrostowe przepływy pieniężne wynikające z korzystania z marki. Z punktu widzenia handlu, wartość marki jest dźwignia (w zakresie przyjmowania i dystrybucji), wynikających z korzystania z marki. Z punktu widzenia konsumentów, wartość marki jest powszechnie uważany za coś wspólnego z „wartości”. Klient podstawie wartości marki klienta podstawie wartości marki jest formalnie zdefiniowana jako efekt różnicy, że znajomość marki na reakcje konsumentów do sprzedaży tej marki. Marka to mówi się, że pozytywne klienta na wartość marki, gdy konsumenci reagują bardziej przychylnie do produktu i sposób jego obrotu, gdy marka jest utożsamiana niż gdy nie jest (np. jeśli produkt jest nadana fikcyjne nazwisko lub nienazwane). (Kevin Lane Keller 2004). W ten sposób marka z dodatnie kapitały własne CBBE może doprowadzić do przyjęcia przez konsumentów nowego rozszerzenia marki, mniej wrażliwości na wzrost cen i wycofanie wsparcia reklamowego, lub wolę dążenia do marki w nowy kanał dystrybucji. Z drugiej strony, marka mówi się, że negatywne klienta oparte na wartości marki, jeśli konsumenci reagują mniej przychylnie na działania marketingowe dla marki w porównaniu z nienazwanych lub fikcyjnie nazwie wersji produktu. Główne składniki konsumentów na wartość marki jest efekt różnicy, znajomość marki, reakcji konsumentów w marketingu. Poniżej lista niektórych ważnych bloków zidentyfikowane jako kluczowe elementy klientów na wartość marki. Lojalność wobec marki to główny składnik wartości marki. Lojalność wobec marki, długi centralnego budowy w marketingu, jest miarą przywiązania, że klient ma do marki. Jeśli klient w dalszym ciągu do zakupu jednej konkretnej marki, nawet w obliczu konkurencji z najwyższej funkcjonalność, cena i wygodę, gdzie możemy znaleźć lojalność wobec marki. Odzwierciedla to w jaki sposób może klient będzie mógł przełączyć się do innej marki, szczególnie gdy marka wprowadza zmianę, albo w cenie lub w cechach poszczególnych produktów. Jest to jeden ze wskaźników wartości marki, które jest w oczywisty sposób związane z przyszłych zysków. Lojalność wobec marki jest jakościowo inna od innych wymiarów głównych wartości marki, ponieważ jest ściślej, do korzystania z doświadczenia. Lojalność wobec marki nie może istnieć bez uprzedniego zakupu i doświadczenie wykorzystać. To podstawie wartości marki, który jest tworzony przez wiele czynników, z których najistotniejsze doświadczenia korzystać. (Aaker 1991) określa lojalność jako „załącznik, w którym klient ma do marki” i uważają, że jest to podstawowy wymiar wartości marki. W przeciwieństwie Keller (1993) odsłon lojalność w wyniku wartość marki, i. e. przy korzystnych atrybutów wyniki w powtarzanych zakupu. (Yoo i Donthfu 2001) definiuje lojalność wobec marki z punktu widzenia postaw, że „skłonność do lojalności wobec marki ogniskowej, co wskazuje zamiar kupić markę jako podstawowy wybór” znajomość marki